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☝️ AARRR이란?

AARRR 프레임워크는 해적지표(Pirate Metrics)라고도 불리며, **그로스 해킹 (Growth Hacking)**으로 대표되는 기업이 성장하기 위한 전략 및 실행을 단계별로 나타내는 프레임워크입니다.

<aside> <img src="/icons/arrow-right_gray.svg" alt="/icons/arrow-right_gray.svg" width="40px" /> AARRR 프레임워크는 아래와 같이 5개의 단계로 이루어져 있습니다.

1. Acquisition: 새로운 사용자를 획득하는 단계
2. Activation: 사용자가 최초로 활성화되도록 유도하는 단계
3. Revenue: 사용자가 매출을 발생시키는 단계
4. Retention: 사용자가 재방문하는 단계
5. Referral: 사용자가 다른 사용자에게 추천하는 단계 </aside>

☝️ 심리학적 배경

<aside> <img src="/icons/arrow-right_gray.svg" alt="/icons/arrow-right_gray.svg" width="40px" /> AARRR 프레임워크는 심리학적 이론을 기반으로 합니다. 사용자의 행동을 분석하기 위해서는 사용자의 심리적인 작동 원리를 이해해야 하기 때문입니다.

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AARRR 프레임워크에서 활성화(Activiation) 단계는 상호성이라는 심리학 원리를 활용합니다.

<aside> <img src="/icons/arrow-right_gray.svg" alt="/icons/arrow-right_gray.svg" width="40px" /> 상호성은 긍정적인 보상에는 긍정적인 행동으로 반응하는 인간의 경향을 나타냅니다. 사용자 활성화의 맥락에서, 이는 사용자가 먼저 가치 있는 것을 받으면 그에 반응하여 제품에 대해 긍정적으로 상호작용할 가능성이 높다는 것을 의미합니다.

예를 들어, 상호성을 활용하는 일반적인 방법은 무료 평가판을 제공하거나 추가 혜택을 통해 사용자가 제품의 가치를 먼저 느낄 수 있도록 하는 것입니다

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AARRR 프레임워크에서 재방문(Retention) 단계에서는, 약속과 일관성이라는 심리학 원리를 활용합니다.

<aside> <img src="/icons/arrow-right_gray.svg" alt="/icons/arrow-right_gray.svg" width="40px" /> 약속과 일관성은 사람들이 행동과 믿음에서 일관성을 유지하려는 강한 욕구를 가지고 있다는 것을 말합니다. 따라서 제품이나 서비스를 사용하기로 약속한 사용자는 미래에 계속해서 사용할 가능성이 더 높습니다.

예를 들어, 무료 평가판에 가입한 사용자는 제품을 이미 사용하기로 약속했기 때문에, 미래에 유료 고객이 되는 가능성이 더 높습니다. 회사는 사용자들이 미래에 약속한 사용자가 되는 가능성을 높일 수 있는 작은 약속을 유도함으로써 이 원리를 활용할 수 있습니다. 이러한 작은 약속으로는 프로필 작성이나 설문 조사 완료 등이 있습니다.

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