토스의 아하 모먼트(Aha Moment)

https://www.youtube.com/watch?v=0KgOCKJ1PG4

핵심 개념

Retention & Activation

Carrying Capacity(CC)

Churn

Inflow

PMF (Product Market Fit)

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제품(Product) + 시장(Market) + 고객(Customer)

• 일반 유저 → 파워 유저로 전환하기
• Uncertainty → certainty로 전환하기

Retention Curve 분석

• 뒤에서부터 고치기 (Retention → Activation → Acquisition 순서)
• 떠난 유저들 인터뷰하기 (Usability Test) - 정성적 분석
• 남은 유저 데이터 분석 하기 (Data analysis) - 정량적 분석